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23/10/2017 / STEFAN LECHNER / KLAVIERUNTERRICHT

WARUM IHR KLAVIERLEHRER DIE VERPASSTE KLAVIERSTUNDE NICHT NACHHOLEN KANN

Geben Klavierlehrer Ersatzstunden? Lassen sich Klavierstunden kurzfristig verschieben oder nachholen?

Ein informativer Artikel für Eltern, Schüler/innen und Instrumentallehrer.

Dieser Blogeintrag befasst sich mit der größten Herausforderung für Klavierlehrer überhaupt: Der Umgang mit Absagen, Verschiebungen oder Erstattung von Klavierstunden (oder Instrumentalstunden allgemein)

Ich versuche darin die Tatsachen aus Sicht des Instrumentallehrers zu veranschaulichen, um seinen “Kunden” (Schüler/innen) einen Einblick in das nicht immer so einfache Thema des Zeitmanagements zu geben.

Ist Klavierunterricht eine Dienstleistung…

In den Köpfen vieler Klavierschüler/innen und Eltern stellt Klavierunterricht oder Instrumentalunterricht eine “erstattbare Dienstleistung” dar. Wenn Sie Ihre Unterrichtseinheit aus welchen Gründen auch immer absagen oder verschieben wollen, so hat Ihr Lehrer in dieser ursprünglich vereinbarten Unterrichtszeit scheinbar keine Leistung für Sie erbracht. Und der Hausverstand sagt uns weiter: wenn keine Leistung erbracht wurde, braucht auch keine Bezahlung zu erfolgen, oder im Falle von Vorauszahlung soll die noch nicht erbrachte Leistung ersetzt werden.

…oder ein Gebrauchsgut?

Sie dürfen dabei aber nicht vergessen, dass es sich bei Musikunterricht nicht um langlebige Gebrauchsgüter handelt. Diese können im Normalfall retourniert werden, Sie bekommen einen Gutschein oder Ihr Geld zurück und können sich etwas anderes damit kaufen. Bei der neu gekauften Hose zu Hause Ihre Meinung geändert? Kein Problem, zurück ins Geschäft damit. Sie kaufen sich die nächste Hose und die zurückgebrachte Hose kann höchstwahrscheinlich zum vollen Preis wieder verkauft werden. Entscheidend ist, sie kann zu jedem Zeitpunkt wieder verkauft werden und stellt weder für Sie als Kunde noch für das Geschäft einen finanziellen Verlust dar. Wenn Sie aber eine Klavierstunde plötzlich „retournieren“ also absagen wollen, stellt das für Sie maximal einen kleinen Lern- oder Informationsverlust dar, für ihren Lehrer ist es ein Verlust finanzieller Natur.

Können wir die Klavierstunde nachholen?

Klavierunterricht zählt klarerweise nicht zu langlebigen Gebrauchsgütern, sondern zu zeitgebundenen Dienstleistungen. Das bedeutet, wenn Sie Ihre zugewiesene Einheit am Mittwoch von 14:00-14:30 nicht wahrnehmen, ist diese weg und es ist für Ihren Lehrer nicht mehr möglich dieses Zeitfenster neu zu verkaufen. Vielleicht bitten Sie Ihren Lehrer dann, die Stunde zu einem späteren Zeitpunkt oder an einem anderen Tag dieser Woche nachzuholen und dieser müsste dann seinen Stundenplan oder gar seine eigene privat geplante Zeit (Familie, Freunde, Üben, etc…) dafür umstülpen. Stellen Sie sich vor, Ihr Vorgesetzter entscheidet, dass es heute Nachmittag zwischen 14:30 und 15:30 nichts zu arbeiten gibt, ob Sie aber so freundlich wären dafür morgen abends diese Stunde nachzuholen, denn dann gäbe es wieder was zu arbeiten. Sie werden mir sicher zustimmen, dass so eine Vorgehensweise unzumutbar und unsinnig ist.

Im Voraus bezahlt

Überhaupt finden wir in unserem Alltag viele Situationen, wo wir im Voraus für Güter oder Dienstleistungen bezahlen. Manches davon wird nicht verwendet, verfällt oder läuft ab und wir müssen mit dem Verlust einfach leben. Denken Sie nur an Einkäufe, die schlecht werden und im Abfall enden, würden sie diese zum Markt zurückbringen? Oder ihr Kind besucht den Kindergarten oder Hort für drei Wochen nicht, weil Sie auf Urlaub fahren, suchen Sie dann um Reduzierung des Monatsbeitrags an? Oder stellen Sie sich vor Sie haben für ein ganzes Semester einen im Voraus bezahlten Yoga Kurs gebucht und verpassen wegen Krankheit zwei Einheiten, würden Sie dann Ihre Trainerin um eine Sondersession bitten oder gar um eine Rückerstattung der verpassten Einheiten?

Das Zeitfenster im Stundenplan

Viele Eltern und erwachsene Schüler/innen zahlen für Klavierunterricht über einen längeren Zeitraum im Voraus, was natürlich günstiger ist und auch mehr Erfolg verspricht. Im Grunde bedeutet das aber nichts anderes, dass Sie ein fixes Zeitfenster im Stundenplan Ihres sehr beschäftigten Lehrers reserviert haben. Somit ist es einleuchtend, wenn Sie es einmal nicht zur Klavierstunde schaffen (vielleicht sind Sie krank oder auf Urlaub…) dass Ihr Lehrer keinesfalls verpflichtet ist, ein anderes Zeitfenster für Sie zu finden oder gar die Einheit zurück zu erstatten.

Fairness

Und selbst wenn Sie nur vereinzelt Klavierstunden buchen oder eine Probestunde vereinbaren, haben Sie genauso einen Platz im Stundenplan ihres potentiellen Lehrers bekommen, mit dem man nicht leichtfertig umgehen darf. Hier ist zumindest respektvoller Umgang mit der Zeit Anderer angebracht. Wenn Ihr Lehrer beispielsweise mindestens 48 Stunden vorher eine Benachrichtigung bei Absage braucht, dann mit gutem Grund. Viele Lehrer verwenden Bestimmungen dieser Art um sich vor zu großem Zeit- und Planungsdruck zu schützen und ihre Finanzen besser im Voraus planen zu können, denn auch Klavierpädagogen haben Rechnungen zu bezahlen und könnten plötzlich in Zahlungsverzug kommen, wenn Klavierstundenzahlungen öfters unerwartet ausbleiben. Zwei Tage oder mehr im Voraus gibt dem Lehrer noch einen adäquaten Zeitraum um für eine Einzelstunde umzudisponieren. Bei Nichterscheinen oder zu kurzfristiger Absage muss die ausgemachte Einheit bezahlt werden, das ist Fairness und Wertschätzung gegenüber der Zeit Ihres Lehrers. Immerhin hat er für Sie diese Einheit freigehalten und keinen anderen Schüler eingeteilt. Ansonsten ist es für Ihren Lehrer Verdienstentgang, so eine Einheit ist nicht wieder neu zu verkaufen.

Entscheidungsschwierigkeiten

Unterrichtsbestimmungen können sich von Klavierlehrer zu Klavierlehrer stark unterscheiden: Viele können eine Bitte um Stundenverschiebung nicht abschlagen in der Hoffnung auf zufriedene Schüler und Eltern, und damit ihr Unterrichtseinkommen dabei nicht gefährdet wird. Anstatt zuzugeben, dass die einzige Zeit in der Sie zur Ersatzstunde kommen können für Ihren Lehrer unterrichtsfreie Zeit ist, willigt dieser ein und gewährt die Ersatzstunde. Und das höchstwahrscheinlich zu einer denkbar ungünstigen Zeit, die für etwas anderes geplant war, was zur ursprünglich geplanten Zeit natürlich nicht möglich war. Lehrer, die zu entgegenkommend sind stellen somit viel mehr Zeit zur Verfügung und erhalten weniger Bezahlung als ihnen zustünde. Sie fühlen sich erschöpft und ausgebeutet, und das will niemand von seinem Lehrer. Wenn in Ihrem wöchentlichen Plan einmal eine Kollision mit Ihrer Klavierstunde auftreten sollte, müssen Sie sich entscheiden auf was Sie verzichten können und wenn es einmal die Klavierstunde ist, schuldet Ihnen Ihr Lehrer keinen Ersatz.

Respektvoller Umgang

Letztendlich geht es beim Klavierunterricht um ganz andere Dinge, als sich um Ersatzstunden und Stundenverschiebungen zu kümmern. Sie erkaufen sich beim Lehrer Ihrer Wahl über Monate und Jahre eine lebenslange Freude am Musizieren. Gehen Sie deshalb behutsam mit der für Sie reservierten Zeit um und pflegen Sie respektvollen Umgang mit der Zeit Ihrer Mitmenschen, vor allem die Ihres Klavierlehrers 🙂